為確保放假期間服務(wù)工作正常運(yùn)行，工行興義晴隆支行非常重視節(jié)假日廳堂服務(wù)質(zhì)量水平，提出“三做好”，全力保證網(wǎng)點(diǎn)全面高質(zhì)量運(yùn)行。

　　做好廳堂服務(wù)工作。強(qiáng)化廳堂服務(wù)人員配備，大堂經(jīng)理做好合理分工，負(fù)責(zé)定點(diǎn)區(qū)域，做好客戶(hù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)分流、協(xié)助客戶(hù)做好柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)前的初期資料準(zhǔn)備及填寫(xiě)工作，幫助客戶(hù)高效的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以主動(dòng)服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)感。

　　做好機(jī)具維護(hù)工作。加強(qiáng)ATM等自助設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的檢查維護(hù)，及時(shí)配鈔、加紙和保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，避免出現(xiàn)“斷檔”現(xiàn)象；同時(shí)安排專(zhuān)人對(duì)廳堂設(shè)備進(jìn)行定期檢查，對(duì)于存在問(wèn)題的設(shè)備，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)修，早解決，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理有序高效。

　　做好消防安排工作。提高員工安全意識(shí)，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，落實(shí)消防安全責(zé)任人和相應(yīng)職責(zé)，認(rèn)真履行上級(jí)部門(mén)交付的消防任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行所制定的消防制度，確保在節(jié)假日期間無(wú)治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。

      (陶 熙)

責(zé) 編：黃旭 盧生龍