興仁供電局實現(xiàn)全年電費回收“結零”佳績
亮點黔西南訊 1月1日,筆者從貴州電網(wǎng)興仁供電局市場部獲悉,截至2015年12月31日下午16時,隨著最后一筆大客戶電費的入賬,全局實現(xiàn)全年電費回收100%,取得了2015年度電費“結零”的好佳績。
2015年在外部經濟環(huán)境嚴峻的形式下,一些企業(yè)經營成本不斷上升、煤礦、房地產、高能耗走向低谷,市場萎縮跡象明顯,不少企業(yè)生產經營出現(xiàn)困難,部分企業(yè)面臨生存危機,給電費回收工作帶來困難。局領導班子非常重視全年電費“結零”工作。為及早防范電費風險,保證電費當年按時“回籠”,防范年終電費難收風險,該局加強對年度目標鋼性考核,從六個方面強化措施,加大電費結零考核、催收、督辦工作:一是制定制度,層層分解;二是內外聯(lián)動,多措并舉,打造電費回收的綠色通道;三是責任到人,任務靠身,分解包目標。全體抄收人員想法設法克服電費回收中存在的困難,就連法定周休日也不放過;四是對前階段電費回收困難戶密切關注,深入走訪,及時了解企業(yè)運作情況,及時部署電費回收措施,努力化解潛在電費風險;五是主動與政府相關部門溝通聯(lián)系,爭取政府部門對電費回收工作的理解和支持。六對企業(yè)運作異常,存在欠費風險的客戶及時跟蹤,拓寬信息渠道,化解電費回收風險。七是創(chuàng)新電費收取方式,拓寬收費渠道,積極推廣銀行代收、非現(xiàn)金代扣,POS機交費等多種交費方式,利用短信通知、電話提醒、發(fā)送催費通知單等各種溫馨提示,在未在規(guī)定時間繳費的用戶和銀行代扣卡金額不足的用戶進行電費催存提醒,提高用戶自覺繳費意識,防止因粗心大意而拖欠電費現(xiàn)象發(fā)生。八是大力宣傳電費收交工作的政策、法規(guī),營造良好的輿論氛圍,讓廣大用電客戶自覺交費,做到電費回收的上下互動,實現(xiàn)電費催收和優(yōu)質服務工作同步提升。
同時,加強與客戶的溝通與聯(lián)系,用真情感動客戶,用行動服務客戶,著力構建電費回收的和諧環(huán)境,確保電費按時足額回收,從而全面實現(xiàn)電費回收100%,取得了全年電費回收 “結零”的佳績。(蔡家友報道)
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