亮點(diǎn)黔西南訊 為了進(jìn)一步聽(tīng)取民眾心聲，反映民眾訴求，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，有效維護(hù)社會(huì)發(fā)展大局，興義市桔山街道創(chuàng)新信訪(fǎng)工作思路和方法，積極暢通信訪(fǎng)渠道，千方百計(jì)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，理順群眾情緒，化解矛盾糾紛，信訪(fǎng)形勢(shì)保持持續(xù)下降態(tài)勢(shì)，真正做到“小事不出村（社區(qū)），大事不出辦，矛盾不上交”，切實(shí)維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

一是完善信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪(fǎng)辦、司法、綜治等站所，建立信訪(fǎng)聯(lián)合調(diào)處工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息互通、信息共享。

二是健全信訪(fǎng)預(yù)警制度。突出事前防范，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，針對(duì)排查出的問(wèn)題，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，及時(shí)解決；建立信訪(fǎng)工作應(yīng)急機(jī)制，完善處置突發(fā)性信訪(fǎng)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)單位的聯(lián)系，暢通信息渠道，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)矛盾快速化解。

三是建立主動(dòng)下訪(fǎng)制度。由黨工委書(shū)記帶隊(duì)定期到村（社區(qū)）開(kāi)展信訪(fǎng)排查，接收群眾信訪(fǎng)舉報(bào)，接待群眾信訪(fǎng)咨詢(xún)，了解群眾需要解決的問(wèn)題，掌握基層信訪(fǎng)情況，切實(shí)解決侵害群眾切身利益的問(wèn)題，有效化解了信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包保責(zé)任制，本著誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)調(diào)查、處理、結(jié)案、息訪(fǎng)進(jìn)行全程包保。對(duì)辦理完畢的事項(xiàng)，及時(shí)告知來(lái)訪(fǎng)人，并征求來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人對(duì)辦理結(jié)果的意見(jiàn)和建議，不斷提高信訪(fǎng)件的辦理質(zhì)量。

截止目前，該街道接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1580人次，受理群眾信訪(fǎng)案件165宗，群眾來(lái)信37件，成功調(diào)解159宗，排查出各類(lèi)糾紛69宗，調(diào)處化解67宗。