興義市向陽派出所開通警務微信“遙控”民警辦業(yè)務
亮點黔西南訊 “突遇緊急情況不能電話報警怎么辦?”“報了案,不知道案件的處理情況怎么辦?”近日,筆者從興義市公安局向陽派出所了解到,市民在遇到這些問題時,可以通過微信聯系到該所,實現雙向、即時傳播。
“我的戶籍是外地的,轉過來需要什么手續(xù)?”“我之前報了警,現在有什么進展?”向陽派出所微信公眾服務號,是全州范圍內首家推出的警務微信。截止到4月3日,加入該平臺的已有600余人。
“還好有個微信平臺。”提到自己剛加入的警務微信平臺,家住興義市街心花園的羅小姐說,自己是個浙江人,來到興義做生意一年有余,最近與當地一名男子結婚了,考慮將戶口轉過來?吹阶约弘S手加入的微信平臺就隨便問了問。
沒想到就是這“隨手”一問,不僅在微信上詳細了解了辦理時需要的東西,還很順利地預約了社區(qū)警察,將戶籍一事輕松辦理了。“這個太方便了,省去了自己很多時間和麻煩。”事情辦完后羅小姐感慨地說。
用手機關注“貴州省興義市向陽派出所”服務號后,筆者發(fā)現,該訂閱號有警務交流、辦事指南、警務宣傳三個服務模塊,每個模塊下又有幾項子服務項目,方便市民選擇。如:辦事指南中又設置有“戶籍辦理”“身份證居住證辦理”“變更更正”“便民利民”“指紋信息登記告知”等子服務項目。
向陽派出所所長張維維告訴筆者,微信公眾服務平臺的三個模塊主要有四個作用:一是接受咨詢,群眾可以通過平臺詢問自己的問題,如受理的案件審理到何階段等。二是接受預約,群眾可以通過平臺預約辦理業(yè)務的內容和時間。三是發(fā)布告知,尊重群眾知情權,及時發(fā)布當月案件破獲情況,提醒、及時告知市民需要防范何種犯罪手法。四是投訴建議,了解民情、發(fā)揮民智。
“現在誰都有手機,掃一掃加入,就能方便自己。”張維維說,作為全州首個警務微信平臺,已引起很多來自全國各地群眾的關注。遇到該所不能辦理的事情,就會告知正確的咨詢方式。
張維維告訴筆者,在他看來警察就是一個服務行業(yè)。最初網絡普及時,公安通過網站來進行宣傳及普法,慢慢又延伸至QQ及微博。但是這些方法受眾面單一,不能讓市民點對點了解基層民警的工作。這一僵局直至微信的出現被打破,微信這一平臺針對性強,而且更加方便,能時時與轄區(qū)的居民進行交流。
此外,張維維說,這一平臺在處警模式上也有改變。市民若發(fā)現犯罪分子作案,使用“警務微信”報警,只需要通過簡單的文字輸入或語音報警就行。特別是針對聾啞等特殊群體,在遇到困難和危險時,可以利用微信平臺迅速傳遞文字、表情、圖片等,就可得到派出所民警的關注。
“但是現在知曉這個平臺的還不太多。”張維維說,目前派出所已經在轄區(qū)的一些咖啡館、休閑吧等地置放了宣傳牌子,希望將這一服務平臺得到更為廣泛的推廣。
要想加入興義市公安局向陽派出所微信服務平臺,可以查找公共微信號“xysxypcs”或“興義市向陽派出所”,及掃描二維碼。
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