2月15日19時(shí)，由興義開(kāi)往杭州東的K4236次臨時(shí)旅客列車(chē)在興義火車(chē)站1站臺(tái)停妥后，1500余名旅客正在陸續(xù)檢票擁入候車(chē)室內(nèi)。此時(shí)，該站客運(yùn)工作人員看到，兩名殘疾旅客出現(xiàn)在出行大軍中，嬌弱的身軀顯得格外吃力，隨時(shí)有可能被急著趕車(chē)的人群將其擠倒的危險(xiǎn);隨即，參加春運(yùn)的志愿者立即上前，將兩名殘疾旅客引導(dǎo)至出行大軍的前方�？瓦\(yùn)值班員楊淑文在了解兩名殘疾旅客分別為2號(hào)車(chē)廂與17號(hào)車(chē)廂的情況后，立即安排兩名工作人員為其拎行李，進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，并為其打開(kāi)綠色通道，由車(chē)站志愿者提前護(hù)送這兩名旅客進(jìn)站上車(chē)，上演溫馨的一幕。

據(jù)2號(hào)車(chē)廂殘疾婦女介紹，她是來(lái)自興義市捧乍鎮(zhèn)的何蘭利，其自小就患小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿患上殘疾;幾年前到浙江打工認(rèn)識(shí)了安徽蚌埠姚先生并結(jié)婚生子，每年都要回家看望一次老人。何蘭利說(shuō)，在外多年，感覺(jué)到家鄉(xiāng)的火車(chē)站工作人員最熱心，服務(wù)態(tài)度也是最棒最好的，自己每次回老家后返回安徽時(shí)，車(chē)站工作人員都非常熱心幫助自己。何蘭利的丈夫接個(gè)話(huà)匣子稱(chēng)，在別的省份的個(gè)別車(chē)站，雖然讓小黃帽來(lái)幫助得到特殊照顧，但會(huì)被收取一定的費(fèi)用。但興義的客運(yùn)服務(wù)工作，完全是免費(fèi)的為特殊旅客服務(wù)，真是難得。17號(hào)車(chē)廂的這名殘疾男子雖然有語(yǔ)言障礙，但從他的臉上，記者看到了燦爛的笑容。

據(jù)了解，在今年春運(yùn)以來(lái)，該站已經(jīng)護(hù)送了七八名殘疾、重點(diǎn)旅客，為他們提供了類(lèi)似溫馨的服務(wù)。