2月15日19時(shí)，由興義開往杭州東的K4236次臨時(shí)旅客列車在興義火車站1站臺停妥后，1500余名旅客正在陸續(xù)檢票擁入候車室內(nèi)。此時(shí)，該站客運(yùn)工作人員看到，兩名殘疾旅客出現(xiàn)在出行大軍中，嬌弱的身軀顯得格外吃力，隨時(shí)有可能被急著趕車的人群將其擠倒的危險(xiǎn);隨即，參加春運(yùn)的志愿者立即上前，將兩名殘疾旅客引導(dǎo)至出行大軍的前方�？瓦\(yùn)值班員楊淑文在了解兩名殘疾旅客分別為2號車廂與17號車廂的情況后，立即安排兩名工作人員為其拎行李，進(jìn)行重點(diǎn)保護(hù)，并為其打開綠色通道，由車站志愿者提前護(hù)送這兩名旅客進(jìn)站上車，上演溫馨的一幕。

據(jù)2號車廂殘疾婦女介紹，她是來自興義市捧乍鎮(zhèn)的何蘭利，其自小就患小兒麻痹癥導(dǎo)致雙腿患上殘疾;幾年前到浙江打工認(rèn)識了安徽蚌埠姚先生并結(jié)婚生子，每年都要回家看望一次老人。何蘭利說，在外多年，感覺到家鄉(xiāng)的火車站工作人員最熱心，服務(wù)態(tài)度也是最棒最好的，自己每次回老家后返回安徽時(shí)，車站工作人員都非常熱心幫助自己。何蘭利的丈夫接個(gè)話匣子稱，在別的省份的個(gè)別車站，雖然讓小黃帽來幫助得到特殊照顧，但會被收取一定的費(fèi)用。但興義的客運(yùn)服務(wù)工作，完全是免費(fèi)的為特殊旅客服務(wù)，真是難得。17號車廂的這名殘疾男子雖然有語言障礙，但從他的臉上，記者看到了燦爛的笑容。

據(jù)了解，在今年春運(yùn)以來，該站已經(jīng)護(hù)送了七八名殘疾、重點(diǎn)旅客，為他們提供了類似溫馨的服務(wù)。