聚焦315：預(yù)付式消費(fèi)投訴熱辦卡需謹(jǐn)慎

2017年03月13日 16:11:15來(lái)源：興義市新聞中心作者：

每年的3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，臨近315，記者從興義市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心了解到，截至3月10日，投訴舉報(bào)中心在過(guò)去一年中共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)313件，其中投訴比例最多的是預(yù)付卡消費(fèi)投訴。

投訴舉報(bào)中心

當(dāng)今社會(huì)在消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)方式變化的影響下，預(yù)付款消費(fèi)已經(jīng)非常普遍，無(wú)論是美容美發(fā)、健身游泳、還是洗車(chē)洗衣，很多商家都打著“專(zhuān)享折扣，充值之后就送大禮”的促銷(xiāo)口號(hào)吸引消費(fèi)者辦理會(huì)員卡。但這種消費(fèi)方容易遇到停業(yè)關(guān)門(mén)無(wú)人擔(dān)責(zé)、服務(wù)質(zhì)量難以保證、買(mǎi)卡容易退卡難等問(wèn)題，而且由于缺乏經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的侵權(quán)證據(jù)，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)相當(dāng)困難。

投訴舉報(bào)中心工作人員也提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，在高折扣優(yōu)惠和強(qiáng)大宣傳促銷(xiāo)攻勢(shì)面前要認(rèn)真查證商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)情況，不要輕信商家的口頭承諾，要看清書(shū)面合同，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

商家的資質(zhì)情況包括沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)情況、信用情況、預(yù)付卡發(fā)放有無(wú)備案等，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的企業(yè)，并采用合同或協(xié)議的形式確定服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)和有效期限、次數(shù)等內(nèi)容。對(duì)于約定含糊不清或不公平、不合理的條款，消費(fèi)者要及時(shí)提出疑義。

市民正在投訴

“在此也提示廣大經(jīng)營(yíng)者，興義正在創(chuàng)建山地旅游城市，希望經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，給外地的消費(fèi)者留下良好的山地旅游城市形象。”投訴舉報(bào)中心工作人員楊敏說(shuō)。