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    工行興義分行加強設(shè)施維護提升客戶體驗

    2017年12月04日 13:57:39來源:亮點黔西南 作者:龔 航

    為向客戶提供高效、快捷的服務(wù),以信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行提升客戶體驗,工行興義分行加強對網(wǎng)路傳輸、生產(chǎn)系統(tǒng)、自主終端等關(guān)鍵設(shè)備進行預(yù)防性維護,提高設(shè)備運行效率,確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

    做好巡檢,防范未然。該行定期對基礎(chǔ)設(shè)備進行檢查,確保網(wǎng)絡(luò)傳輸持續(xù)性和高效性,同時對行內(nèi)使用的生產(chǎn)機系統(tǒng)安裝及軟件部署做到規(guī)范可行,對生產(chǎn)機辦理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的問題進行有效的提前測試,確?蛻粜畔踩,避免柜面某項功能無法使用的情形。

    加強支持,應(yīng)急及時。該行對基礎(chǔ)設(shè)備極為重視,不斷加強對基層科技人員、設(shè)備專管員的教育培訓,提高員工專業(yè)技能,確保生產(chǎn)端故障能夠得到第一時間的維修。此外,該行還加強應(yīng)急備案,時刻培養(yǎng)備份、回退意識,出現(xiàn)短時間內(nèi)無法解決的問題時,能夠啟用替代方案確保設(shè)備正常使用,為業(yè)務(wù)正常開展保駕護航。

    (龔 航)

     


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    工行興義分行加強設(shè)施維護提升客戶體驗

    亮點黔西南 | 2017年12月04日 13:57:39 | 龔 航

    為向客戶提供高效、快捷的服務(wù),以信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行提升客戶體驗,工行興義分行加強對網(wǎng)路傳輸、生產(chǎn)系統(tǒng)、自主終端等關(guān)鍵設(shè)備進行預(yù)防性維護,提高設(shè)備運行效率,確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

    做好巡檢,防范未然。該行定期對基礎(chǔ)設(shè)備進行檢查,確保網(wǎng)絡(luò)傳輸持續(xù)性和高效性,同時對行內(nèi)使用的生產(chǎn)機系統(tǒng)安裝及軟件部署做到規(guī)范可行,對生產(chǎn)機辦理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的問題進行有效的提前測試,確?蛻粜畔踩,避免柜面某項功能無法使用的情形。

    加強支持,應(yīng)急及時。該行對基礎(chǔ)設(shè)備極為重視,不斷加強對基層科技人員、設(shè)備專管員的教育培訓,提高員工專業(yè)技能,確保生產(chǎn)端故障能夠得到第一時間的維修。此外,該行還加強應(yīng)急備案,時刻培養(yǎng)備份、回退意識,出現(xiàn)短時間內(nèi)無法解決的問題時,能夠啟用替代方案確保設(shè)備正常使用,為業(yè)務(wù)正常開展保駕護航。

    (龔 航)

     

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