頂效開發(fā)區(qū)國稅局結合本局實際，推行全員管理服務，以辦稅服務廳為載體，以落實稅收征管服務措施為著力點，以納稅人滿意為落腳點，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，突出納稅服務和稅收征管兩個核心業(yè)務，認真落實“兩個減負”，合理設置崗位,優(yōu)化業(yè)務流程,減少辦稅程序,實施專業(yè)管理,真正將該局打造成為稅收征管納稅服務實體。

　　據(jù)悉，該局把局機關人員和直接從事稅收征管和納稅服務人員進行征管力量整合和歸并，壓縮中間層次的管理人員，全員征收，全員管理，全員服務，全員評估，讓更多的人充實到征、管一線和具體的納稅服務工作中。推行全職能“一窗通”辦稅模式，整合辦稅資源，匯涉稅事宜于一窗；提升業(yè)務技能，集全能服務于一人；完善服務行為標準、評價制度，調(diào)動窗口人員積極性。建立完善國稅征管服務后臺支持前臺體系，建立稅源專職化管理制度，完善工作銜接機制。加強干部隊伍建設，打造國稅文明之師。開展稅務文化建設，關注干部精神信念、隊伍凝聚力和國稅形象等文化軟實力建設，組織開展納稅服務禮儀培訓活動，使稅干文明服務意識得到增強。通過稅收征管納稅服務實體化的實施，一是簡化辦稅流程，方便了納稅人；二是涉稅事項公開辦理，實現(xiàn)了陽光辦稅；三是優(yōu)化納稅服務，大力扶持經(jīng)濟發(fā)展；四是有效地促進服務型機關的建設。

　　（李維勇）