黔西南州消協(xié)2012年受理投訴100件 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元
全州消協(xié)2012年受理投訴100件
為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元
3月12日,記者從州消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,截至2012年底止,全州各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴110件,解決110件,解決率為100%,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元。
據(jù)介紹,2012年,州消費(fèi)者協(xié)會(huì)和州工商局在“一會(huì)兩站”基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)上,組織各縣市消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)和工商局開(kāi)展了創(chuàng)建“精品分會(huì)站點(diǎn)”活動(dòng),截至2012年底,在全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處創(chuàng)建精品消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)21個(gè),在行政村、社區(qū)創(chuàng)建精品12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)者投訴站32個(gè)。“精品分會(huì)站點(diǎn)”的創(chuàng)建,進(jìn)一步夯實(shí)我州消費(fèi)維權(quán)基層組織網(wǎng)絡(luò)體系,為消費(fèi)者構(gòu)建了暢通、便捷的維權(quán)渠道,讓消費(fèi)糾紛“和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭”,為推進(jìn)本地基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)探索了經(jīng)驗(yàn)、提供了示范、樹(shù)立了標(biāo)桿。“精品分會(huì)站點(diǎn)”的創(chuàng)建,使各地消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生的糾紛得到快速有效的協(xié)調(diào)和處理,受到了廣大消費(fèi)者的歡迎和好評(píng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年全州各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的110件消費(fèi)投訴中,商品質(zhì)量投訴67件,售后服務(wù)投訴15件,安全投訴1件;價(jià)格投訴6件,計(jì)量投訴2件,合同投訴1件,虛假宣傳投訴2件,其他投訴16件。全年共接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢(xún)3000余人次。

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