“沒想到晚上還能換領(lǐng)駕駛證!五分鐘拿到手!早知道這么方便，上個月我就來辦啦!”晚上八點，居住在興義市桔山街道的張女士像往常一樣走在下班路上�？吹铰愤叺�“無人車管所”內(nèi)燈火通明，忽然想起自己的駕駛證遺失，抱著試一試的心理，她走了進去……

　　為進一步解決群眾“急難愁盼”，為大家提供快捷、高效、便利的服務(wù)，黔西南公安打造了14個自助車管所，打破正常工作日上下班時段的限制，實現(xiàn)車管業(yè)務(wù)24小時“不打烊”。

　　在興義市瑞金南路旁的自助車管所辦事大廳里，一大早就聚集了不少前來辦理業(yè)務(wù)的車主。前來辦理交通違法處理業(yè)務(wù)的林先生，正使用手機掃描自助繳罰機界面上的二維碼進行支付。

　　原先到車管所辦事是讓他最頭疼的事，“不僅要跑上幾個窗口，排著長長的隊，還要等很長的時間，現(xiàn)在一個自助車管所就可以把所有流程一次辦完。”說起自助車管所來，林先生贊不絕口。

　　而除了自助繳罰機，自助體檢機、自助辦理機、自動制證機也整整齊齊靠墻擺放，智能導(dǎo)辦區(qū)、自助交通違法處理區(qū)、行駛證制證區(qū)、駕駛證制證區(qū)、自助體檢拍照區(qū)和宣傳展示區(qū)等劃分清晰，各區(qū)域均設(shè)置詳細的操作流程提示。

　　“群眾下班以后，來到自助車管所，按照我們設(shè)計的流程，10分鐘不到就能辦完業(yè)務(wù)，現(xiàn)場體檢、現(xiàn)場出證，省去了群眾到醫(yī)院至車管窗口往返跑、多次排隊的煩惱。”黔西南州公安局交警支隊民警劉乘全說，要盡力把工作做細、做實，做到群眾心坎上。

　　為此，黔西南公安交管部門持續(xù)深化行政管理服務(wù)改革，將三大類13小項交管業(yè)務(wù)下放到全州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、城區(qū)派出所街面警務(wù)站自助服務(wù)區(qū)，在提高服務(wù)效率上用好“加法”、在簡化服務(wù)流程上用足“減法”、在創(chuàng)新服務(wù)方法上用活“乘法”、在整改服務(wù)短板上用盡“除法”。推行簡單車管業(yè)務(wù)“一證通辦”、交通違法處理“云端辦”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管業(yè)務(wù)“家門辦”，大大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間，打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。

　　“請刷身份證，照相頭像驗證……”在貞豐縣公安局珉谷派出所珉城警務(wù)站自助服務(wù)區(qū)的交通違法自助繳罰機前，楊女士按照系統(tǒng)提示，將身份證放至掃描感應(yīng)區(qū)，然后面對屏幕照相。僅用了5分鐘，楊女士名下車輛的兩條違法記錄全部處理完畢，“以前處理違章要到交警大隊，距離遠、排隊難，現(xiàn)在在‘家門口’就可以解決，便捷又省時，特別好!”

　　2022年以來，黔西南州利用互聯(lián)網(wǎng)、車管窗口、自助辦理、檢測站及登記服務(wù)站網(wǎng)點辦理各類業(yè)務(wù)共220.3萬筆，讓老百姓節(jié)約了辦事時間，減少辦事路程、費用成本、往返次數(shù)，實現(xiàn)了“一次辦，就近辦，上門辦”目標，辦事群眾省時、省錢、省力，給全州辦事群眾節(jié)約資金約8800余萬元，兌現(xiàn)了讓群眾“最多跑一次”的自助、時時、一體便民利民目標。

　　(卯富巧)

　　編輯：江林