“手機在手，天下我有”

這應該是目前生活的真實寫照

出門“不帶錢包也要帶手機”

已經(jīng)成了一種

便捷的生活消費習慣

各類購物APP也紛紛上線

　　網(wǎng)購過程中或多或少會出現(xiàn)一些退換貨的問題，當消費者聯(lián)系商家客服時，聯(lián)系不上、推三阻四、溝通不暢等問題是消費者經(jīng)常遇到，也是經(jīng)常投訴的情形。

　　近年來，不少消費者卻碰到一些異常熱心的“客服”，她(他)們不再消極怠慢，而是在消費者網(wǎng)購不久后就主動聯(lián)系，提供“貼心周到”的售后退款服務。

　　案例回顧

　　2021年10月9日，家住晴隆縣的王某接到一通自稱是某平臺客服的電話，對方告知王某在平臺內(nèi)購買的化妝品存在重金屬超標的問題，現(xiàn)商家對顧客進行三倍退貨賠償。后王某在對方的指導下，在收到的鏈接上填寫完銀行卡等相關信息后，又按照對方要求下載了一個會議App，操作完成后王某收到了300元的“賠償”，卻發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)的13310元不翼而飛，聯(lián)系不上“客服”后，到派出所報警。經(jīng)民警核實詐騙分子通過下載的會議App遠程控制王某的手機將銀行卡內(nèi)的資金轉走，得到的300元“賠償”也是從王某的支付寶內(nèi)借出的備付金，總計損失13310元。

　　套路解析

　　1、騙子通過電話、微信、QQ等聯(lián)系受害人，自稱是某電商平臺客服，然后以物品質量不合格原因給予退款;

　　2、騙子以填寫退貨信息為由，發(fā)送鏈接或二維碼讓受害人填寫銀行卡賬號等信息，再誘騙受害人下載會議App，遠程操控手機將錢轉走。

　　警方提示

　　1、切勿輕易掃描二維碼或點擊不明鏈接;

　　2、切勿輕易向他人透露身份證、賬戶密碼、交易驗證碼、銀行短信驗證碼等信息;

　　3、若訂單存有疑問，一定要拔打官方客服電話進行咨詢或確認。

　　4、如果遭遇詐騙，請及時撥打110報警，接到96110來電，一定要聽，收到12381短信，一定要看。

　　來源：黔西南州反詐中心