普安縣政務(wù)服務(wù)大廳住房公積金窗口為民服務(wù)辦實事獲好評
8月21日,普安縣政務(wù)大廳住房公積金窗口在辦理公積金貸款業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)羅先生的貸款資料中缺少其配偶向女士的住房公積金繳存地出具的《不動產(chǎn)登記查詢結(jié)果》的材料,不能辦理。
羅先生得知情況后,非常焦急。窗口工作人員和他交談中發(fā)現(xiàn),羅先生的妻子向女士在外縣工作,而且是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班,他們前段時間在普安縣城的一個新樓盤買了一套房子,現(xiàn)在需要辦理公積金貸款支付房款。由于平常工作比較忙,他們當(dāng)天是專門請假來的,再加上不動產(chǎn)登記查詢業(yè)務(wù)未列入全省通辦事項,向女士的不動產(chǎn)信息查詢必須到所轄地辦理,這意味著她還要回到工作所在的縣城才能出具《不動產(chǎn)登記查詢結(jié)果》。
窗口工作人員立即將此情況報告首席代表,經(jīng)研究后,決定按照“一次辦結(jié)”要求和“只跑1次”服務(wù)承諾,對羅先生家的貸款業(yè)務(wù)實行“容缺受理”,并為其提供代辦服務(wù),迅速發(fā)函至其妻向女士住房公積金繳存地的政務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口,請求對方查詢了她的不動產(chǎn)登記信息并進(jìn)行回復(fù)。對方回復(fù)的不動產(chǎn)登記查詢結(jié)果顯示,羅先生及其家庭成員在配偶的住房公積金的繳存地亦無房產(chǎn)登記信息、符合貸款條件,公積金窗口可以按程序為他辦理公積金貸款業(yè)務(wù)。
當(dāng)窗口的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員通過電話把這個消息告訴羅先生時,他激動地說:“你們的服務(wù)太好了,能從我們的角度出發(fā),采取有效措施跨縣、跨部門幫我家解決實際問題,切實減少了我家為了辦理貸款而往返于兩地奔波的成本,讓我懸著的心終于放下了,非常感謝你們!”
(李深益)
責(zé)編:韋開嫻 盧生龍

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