近日，中國郵政儲蓄銀行興義市七舍鎮(zhèn)儲蓄所廳堂出現了網點人員手語服務聾啞人的暖人場景。
 
當日，一位穿著樸素、汗流浹背的中青年男子走進七舍儲蓄所，四處張望，感覺手足無措，一臉茫然，很是焦急。這時，七舍儲蓄所負責人王莎莎迅速迎上來，說道"您好，大哥，歡迎光臨七舍郵政儲蓄銀行，請問您辦理什么業(yè)務"。該男子毫無反應，想再次詢問時，只見男子發(fā)出"啊.啊.啊"的聲音，并用手在耳朵那里盤旋。憑借多年的服務經驗，她立刻意識到這很可能是一個聾啞人。經與男子進行一定的簡單手語交流后，確定男子是一名聾啞人并急需辦理一張銀行卡用于外出打工使用。

于是，她便引導男子填寫相關單據后，前往柜臺辦理銀行卡。前臺柜員通過手語讓男子艱難的輸入了六位數密碼，最后成功幫助男子辦理了一張郵儲銀行鄉(xiāng)情卡。男子臨走時嘴角上揚、微微一笑便離開了網點。

據網點負責人介紹，在農村偶爾會遇到聾啞人等身體殘疾的客戶，因為營業(yè)員與客戶都未接受過專業(yè)的手語培訓，靠平時積累的經驗基本上還是能判斷客戶的來意并幫助他們辦好相關的業(yè)務。負責人王莎莎笑著說"每次為客戶解決急需問題后，我就很高興！"。七舍儲蓄所的員工用無聲的語言完成了一次貼心的服務，感染了廳堂其他的客戶，紛紛為她們點贊。更用實際行動踐行了中國郵政"人民郵政為人民"的服務宗旨。

（杜勇）

責編：王亞 盧生龍