身穿布依族特色服裝上崗

　　正值旅游旺季，興義環(huán)城高速迎來了車流量高峰，為持續(xù)探索“高速+文旅”融合發(fā)展新模式，展現(xiàn)新時代“多彩貴州·最美高速”交通形象，興義環(huán)高以“護航興環(huán)情滿之旅 共塑興義好客之姿”為主題，將行最美高速與優(yōu)質(zhì)旅游資源緊密結(jié)合，持續(xù)提升服務(wù)“溫度”，笑迎八方來客。

　　以煥彩之裝展服務(wù)新貌

　　一位來自廣州的旅客興奮地說道：“來到興義環(huán)城高速，沿途風(fēng)景美不勝收，親身體驗了“人在車中、車在景中、景在畫中”的真實寫照。服務(wù)人員美麗漂亮的民族服裝更是讓人眼前一亮，貼心、周道、溫暖的服務(wù)熱情暖人心扉，真是太好了!”

高卡大橋

　　旅游旺季期間，為不斷擦亮高速文明服務(wù)“名片”，以良好的窗口形象積極助力地方旅游經(jīng)濟發(fā)展，興義環(huán)高將地方民族特色與收費窗口服務(wù)相融合，讓收費站當(dāng)班人員身穿黔西南州布依族特色服裝上崗，以嶄新靚麗的形象迎接廣大司乘人員和游客。服務(wù)過程中，興義環(huán)城高速以“路地和諧 司乘滿意”為宗旨，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化文明用語，規(guī)范服務(wù)肢體動作，以甜美的微笑積極為司乘開展文明服務(wù)，當(dāng)車輛緩緩駛?cè)胧召M站，收費員們熱情地問候司乘人員：“您好，歡迎來到興義環(huán)城高速，祝您旅途愉快!” 司乘人員也紛紛回應(yīng)微笑和感謝，互動之間，溫暖在傳遞，成為一道靚麗風(fēng)景線，實現(xiàn)了從“要我微笑”到“得到微笑”升華，充分彰顯了興義市熱情好客形象。

峰林特大橋

　　以嚴(yán)謹(jǐn)之心固安全之本

　　“隱患在哪里，我們的排查就到哪里。這絕對不僅僅只是一句口號，而是扎扎實實、行之有效的行動，是對細(xì)心、專心、精心、決心、責(zé)任心‘五心’安全理念的生動體現(xiàn)。”興義環(huán)高應(yīng)急救援大隊隊長龍玉松說道。

　　旅游旺季期間，興義環(huán)高將安全保暢作為工作的重中之重。通過“班組巡查、日常巡查、專項巡查”等方式對收費設(shè)備、監(jiān)控、機電以及消防設(shè)施等重點環(huán)節(jié)進行全面“體檢”，做到安全風(fēng)險隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時消除 。實行“24小時鷹眼在線+路巡”無縫銜接工作機制，做到實時掌握路況，以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對各種突發(fā)情況，并利用電子顯示屏24小時顯示路況信息和安全提示，為司乘人員提供準(zhǔn)確指引，筑牢旅游出行安全防線。

　　同時，興義環(huán)高不斷加強與“一路三方”的聯(lián)動協(xié)作，形成合力，共同為司乘人員打造安全的出行環(huán)境。將安全保暢理念貫穿始終，從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;主動預(yù)防”，以道路安全為基石，充分展現(xiàn)興義環(huán)城高速的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷擦亮安全保暢“招牌”。

　　以熱忱之心盡服務(wù)之責(zé)

　　一聲叮囑、一抹微笑、一份解暑禮包，這個旅游旺季，興義環(huán)城高速為踏上“詩和遠(yuǎn)方”道路的旅人送上了滿滿的溫暖。

　　興義環(huán)高緊緊抓住興義市豐富的旅游資源，積極開展“高速+文旅”宣傳活動，“紅背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐團隊成員提前熟悉周邊旅游攻略、開設(shè)旅游咨詢服務(wù)，實時關(guān)注周邊地方道路情況。在車流高峰時段，“紅背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐團隊紛紛聯(lián)合“出攤”，輪流充當(dāng)志愿者、“小導(dǎo)游”，現(xiàn)場“一對一”為過往司乘推介周邊旅游景點、行駛路線、行駛時間、道路交通情況等，生動展現(xiàn)興義環(huán)高沿線旅游特色，全力提升旅游景點知曉率，推動交旅融合發(fā)展實現(xiàn)新突破，打造“高速+旅游”融合發(fā)展的“服務(wù)站”。

　　此外，興義環(huán)高在各收費站為司乘設(shè)立了志愿服務(wù)臺，為過往司乘們送上了西瓜、礦泉水、一次性洗漱用品以及定制書簽。一位來自河南省的游客接過物品，開心地對旁邊的同伴說：“看，這里的服務(wù)多周到啊!”

　　“希望這次旅途充滿驚喜，感謝興義環(huán)高的貼心服務(wù)”，一位來自湖北省的游客在服務(wù)驛站心愿墻這樣寫道。興義環(huán)高在心光驛站為司乘們精心打造了旅游宣傳片播放區(qū)域，設(shè)置了擺滿黔西南州、興義市旅游攻略宣傳冊的書架和“溫馨坐標(biāo)，心之打卡站”文化墻。在這里，司乘們紛紛被吸引，停下腳步，感受這里片刻的溫暖。還有一位來自四川省的游客表達了對未來旅途的期待：“期待遇見更多美麗的風(fēng)景，也期待一路都能感受到這樣的溫暖。”這里成為了旅途中充滿溫暖與希望的角落。

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責(zé)編：王湛