黔西南州市場監(jiān)管系統(tǒng)2024年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失422.7萬元
日前,筆者從黔西南州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議暨2024年“激發(fā)消費(fèi)活力”座談會獲悉,2024年黔西南州市場監(jiān)管局通過全國12315投訴舉報(bào)平臺和中消協(xié)智慧315平臺,共接到投訴、舉報(bào)、咨詢15787件,投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失422.7萬元。
2024年,全州市場監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)持以人民為中心的理念,高度重視消費(fèi)投訴舉報(bào)工作,積極履行市場監(jiān)管職責(zé),高效處理各類消費(fèi)訴求,積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)信心,真正維護(hù)好最廣大人民群眾的根本利益。
會上,州市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)同志通報(bào)了2024年度消費(fèi)投訴舉報(bào)工作情況及2024年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。部分州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議單位,行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題,共話企業(yè)存在的問題和困難,并結(jié)合自身實(shí)際情況,為市場監(jiān)督工作提出了建議。大家紛紛表示,將積極履行社會責(zé)任,與相關(guān)部門攜手合作,共同營造公平、透明、安全、放心的良好消費(fèi)環(huán)境,為黔西南州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
下一步,州市場監(jiān)管局將多方發(fā)力,大力開展消費(fèi)教育宣傳,共筑滿意消費(fèi)。通過聯(lián)合黔西南電視臺錄制“共筑滿意消費(fèi)3·15在行動”特別節(jié)目、開展“3·15”消費(fèi)維權(quán)知識有獎問答活動、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等活動,開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)監(jiān)督,持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度,打造糾紛化解工作品牌,完善黔西南消費(fèi)維權(quán)共治格局。同時(shí),加強(qiáng)市場監(jiān)管,嚴(yán)查違法行為,提高違法成本,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。進(jìn)一步提升消費(fèi)者法律意識,引導(dǎo)理性維權(quán),積極處理投訴舉報(bào),營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
來源:黔西南日報(bào) 作者:龍君昊

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